Как школа подбирает инструктора для вашей поездки и что для этого нужно

Первое сообщение почти всегда одинаковое: «Здравствуйте, хотим научиться кататься». Через какое-то время в ответ приходит имя, время и место встречи на Роза Плато. Между этими двумя сообщениями проходит пять-шесть коротких вопросов, и от того, как вы на них ответите, зависит, совпадёте ли вы с инструктором с первого часа. Чем точнее ответы, тем меньше шансов, что на склоне придётся перестраиваться.

Рассказываем, как это устроено у нас, в том порядке, в котором идёт переписка. Про другие школы говорить не будем: у каждой своя кухня.

Какие вопросы задаёт школа

Первым делом спрашиваем даты. Без них ничего не подобрать: расписание инструкторов на Розе в сезон заполняется, и в каникулы свободных людей на утро меньше, чем на вторую половину дня.

Дальше — кто будет заниматься. Сколько человек, возраст каждого, есть ли дети и сколько им лет. Взрослый и ребёнок пяти лет — это два разных занятия, даже если они приехали вместе. Иногда их можно совместить, иногда лучше развести по разным инструкторам.

Третий вопрос — лыжи или сноуборд. Если не решили, спросим, что вам ближе, и предложим подумать вместе. Четвёртый — опыт. Катались ли раньше, сколько раз, где, что получалось, а что нет. Пятый — сколько часов в день и сколько дней вы готовы заниматься.

Иногда добавляем вопрос про здоровье: колени, спина, старые травмы. Это не формальность. Инструктор должен знать заранее, если нужно беречь правое колено или нельзя долго стоять в наклоне.

Весь разговор занимает минут десять, если отвечать сразу. Растягивается он обычно тогда, когда в семье ещё не договорились, кто и чем будет заниматься.

Как учитывают уровень, возраст и цель

Уровень определяет, кого из инструкторов мы вообще рассматриваем. С полным новичком работает человек, который любит учебный склон и умеет терпеливо объяснять азы. С тем, кто уже катается по синим и хочет перейти на красные, — инструктор, который сильнее в технике. Это разные люди, и хорошо, когда они не путаются.

Возраст меняет всё. Детям от четырёх до шести нужен инструктор, который умеет играть, отвлекать, ловить момент, когда ребёнок устал. Подросткам нужно, чтобы с ними говорили на равных. Взрослым за пятьдесят — чтобы темп был спокойный, без спешки, с паузами.

Про цель почти никто не пишет. Зря. Кто-то хочет просто «кататься с семьёй по простым трассам». Кто-то мечтает о фрирайде через пару сезонов. Кто-то приехал на выходные и хочет «попробовать, понравится ли». Для каждой цели инструктор строит занятие по-разному. Если вы её назовёте, подбор будет точнее.

Бывает, что человек преуменьшает свой уровень. «Я совсем новичок» — а потом выясняется, что пять лет назад была неделя на лыжах в другой поездке. Такие детали лучше рассказать: инструктор начнёт не с нуля, и вы не потратите первый час на то, что уже умеете.

Обратная ситуация тоже встречается. Человек пишет «катаюсь уверенно», а на склоне выясняется, что уверенно — это по учебному склону плугом. Ничего страшного, инструктор перестроится. Но если бы он знал заранее, первые полчаса ушли бы на дело. Слова «новичок» и «средний» мало что говорят, лучше описать, что вы делали: «спускался по синим, но на крутом участке садился», «катался три дня, поворачиваю только в одну сторону».

Почему важны курорт и даты поездки

Наш сайт про Розу Хутор, и инструкторы, которых мы подбираем, работают на Розе. Встреча с новичками — у верхней станции «Олимпии» на Роза Плато, там же учебный склон. Если вы живёте на другом курорте Красной Поляны и хотите ездить на Розу, это нормально, просто закладывайте время на дорогу.

Даты влияют на выбор сильнее, чем кажется. В новогодние дни и в февральские каникулы на Розе много семей с детьми, и детские инструкторы расписаны заранее. На будни в январе или в марте свободнее. Если у вас гибкие даты, скажите об этом: иногда сдвиг на день даёт более подходящего инструктора.

Лучше писать заранее, за неделю-две до поездки, а на праздники ещё раньше. Писать накануне тоже можно, и часто получается, но выбор инструкторов тогда меньше, а время начала подстраивается под свободные окна.

Время дня тоже подбирается. Утром склон свежий, людей меньше, снег лучше. После обеда трассы разбиты, но для кого-то это единственное удобное время, особенно в первый день приезда. Мы предложим варианты, а вы выберете.

Отдельная история — погода. Если прогноз обещает сильный ветер, верхние подъёмники могут не работать. Новичкам на Плато это почти не мешает. Тем, кто хочет наверх, стоит держать запасной план.

Что школа сообщает перед занятием

Накануне вы получаете сообщение с главным. Имя инструктора и его контакт. Точное место встречи на Плато и время. Что взять с собой. Нужен ли ски-пасс и какой. Где удобнее взять прокат, если своего снаряжения нет.

Мы советуем сохранить этот контакт заранее и написать инструктору «здравствуйте, до завтра». Утром на склоне связь бывает неровной, и первый звонок человеку, чьего номера нет в телефоне, иногда не проходит. Как договориться о связи на горе и где удобнее всего встречаться, у нас есть отдельная статья точки встречи и связь на Розе.

Если что-то поменялось — опаздываете, заболел ребёнок, не успели в прокат, — пишите сразу. Инструктор подождёт, если знает, что вы едете. Хуже, когда он стоит на Плато и не знает, придёте ли вы вообще.

Что обычно спрашивают накануне сами ученики:

• можно ли заниматься в своей одежде, если нет горнолыжной;
• что делать, если ботинки из проката жмут;
• можно ли взять с собой на склон фотоаппарат или телефон;
• где оставить рюкзак на время занятия.

На всё это ответит инструктор или школа, не стесняйтесь спрашивать. Частые вопросы мы собрали на странице ответы на вопросы.

Что делать, если не совпали с инструктором

Бывает, что не совпали. Инструктор хороший, но объясняет не так, как вам понятно. Слишком быстрый темп или, наоборот, слишком медленный. Просто не сложилось человечески. Это случается редко, но случается, и ничего страшного в этом нет.

Иногда причина проще, чем кажется. Человек стесняется сказать инструктору, что ему страшно или больно, и занятие идёт не туда. В таких случаях полезно сначала поговорить с самим инструктором: «можно медленнее» или «мне страшно на этом склоне». Хороший инструктор перестроится сразу. Если нет, напишите нам — поможем договориться о темпе и подаче.

На поездке в два-три дня это чувствуется сильнее всего. Терять половину поездки на занятия, которые не идут, жалко. Поэтому говорите сразу, после первого занятия, а не терпите до последнего дня.

Подбор инструктора похож на подбор врача: у всех может быть хорошая квалификация, но с кем-то вам просто проще. Мы стараемся попасть с первого раза. Как устроена наша школа и кто в ней работает, можно посмотреть на странице о школе.

Если собираетесь на Розу и хотите, чтобы инструктора подобрали под вас, напишите нам: даты, кто едет, лыжи или доска. Остальное спросим сами.