Куда обращаться на Розе Хутор, если на склоне что-то случилось

Три действия, которые стоит сделать в первый же вечер на Розе Хутор, ещё до того, как вы встали на лыжи. Сохранить в телефон номер спасательной службы курорта. Посмотреть на схеме трасс, где медпункты. Положить в карман куртки полис страховки или его фото. На всё уходит минут десять, и почти всегда это так и не пригодится. Но в тот редкий раз, когда пригодится, эти десять минут сэкономят самые нервные полчаса отпуска.

Думать о травмах перед отпуском не хочется. Но когда что-то случается на склоне, у человека в стрессе в голове пусто, и заранее разложенный по полочкам план работает лучше любой памяти. Вот наш — для Розы.

Где на курорте искать медпункт

Медицинская помощь на Розе есть и внизу, в Роза Долине, и на горе. Точные места и часы работы указаны на официальной схеме курорта и на стендах у станций подъёмников. Схема меняется от сезона к сезону, поэтому не будем называть конкретные точки по памяти — лучше посмотрите актуальную в первый день.

Как это сделать быстро: сфотографируйте схему трасс на стенде у нижней станции «Олимпии» или скачайте её с сайта курорта. Найдите на ней значок медпункта — обычно это красный крест — и запомните, где ближайший к зоне, где вы будете кататься. Для новичков это, как правило, Роза Плато.

Если вы катаетесь компанией, договоритесь заранее о простом правиле: кто первый доехал до низа трассы, ждёт остальных у указателя, а не уезжает на подъёмник. Так пропажу заметят через пару минут. Иначе — через час, когда все соберутся на обед.

Кроме медпунктов на горе работают спасатели. Это люди в заметной форме, которые ездят по трассам и следят за порядком. Если видите такого человека рядом, а что-то случилось — зовите его, это быстрее любого звонка.

Отдельно про частую ошибку. После падения человек встаёт, отряхивается, говорит «всё нормально» и едет дальше, а вечером в номере не может поднять руку или наступить на ногу. На склоне в азарте и на холоде боль ощущается слабее. Если удар был сильным, лучше показаться в медпункте сразу, пока вы наверху, чем потом искать, куда обратиться из отеля.

Внизу, в долине, есть и медицинские учреждения посерьёзнее, куда везут, если травма требует рентгена или осмотра врача. Туда вас доставят спасатели, если понадобится.

Как вызвать помощь со склона

Если травма лёгкая и вы можете двигаться, добраться до медпункта можно самому, лучше с кем-то. Если идти или ехать не получается — вызывайте спасателей и не пытайтесь спуститься через силу.

При звонке спасателям нужно сказать несколько вещей. Где вы находитесь: название трассы, номер опоры подъёмника рядом, ориентир. Что случилось: упал, ударился головой, не может встать, больно в ноге. Сколько человек пострадало. Ваш номер телефона, по которому можно перезвонить.

Название трассы или номер опоры — самое важное, и именно его люди в стрессе не знают. Поэтому полезная привычка: садясь на подъёмник, запоминать его название, а приезжая на трассу, смотреть на указатель в начале. Опоры канаток пронумерованы, номер написан крупно, его видно со склона.

Пока ждёте спасателей: не двигайте пострадавшего, если подозреваете травму спины или шеи. Воткните лыжи или доску крестом в снег выше по склону, чтобы вас видели сверху и объезжали. Если холодно — укройте курткой. Оставайтесь рядом.

Подробнее о том, как устроена служба спасения на Розе и как её вызвать, мы писали в статье о спасслужбе на Розе.

Какой номер сохранить заранее

Номер спасательной службы курорта обычно указан на схеме трасс, на стендах у подъёмников, а иногда и на самом ски-пассе. Найдите его в первый день и сохраните в телефон под понятным именем, например «Роза спасатели». Когда он понадобится, искать его будет некогда.

Единый номер 112 работает везде, включая горы. Если номер курорта не найден или не отвечает, звоните туда. Звонок проходит через сеть любого оператора, даже если ваш здесь ловит плохо. Но учтите: диспетчер 112 может не знать курорт так хорошо, как местные спасатели, поэтому описывайте место подробнее.

Ещё один номер, который стоит сохранить, — ваш инструктор или школа. Если что-то случилось не на занятии, а когда вы катались сами, инструктор может подсказать, куда идти и кому звонить. Он знает курорт лучше, чем вы.

И последнее: зарядка. Телефон на морозе садится быстро, и номер спасателей бесполезен, если батарея на нуле. Держите телефон во внутреннем кармане, а в рюкзак положите маленький пауэрбанк.

Что взять с собой из страховки

Для катания нужна страховка, которая покрывает активный отдых или горные лыжи и сноуборд. Обычная туристическая страховка часто исключает такие риски, и в случае травмы на склоне платить придётся самому. Проверьте условия полиса до поездки.

На склоне полезно иметь с собой номер полиса и телефон страховой компании. Это можно сохранить в телефон или положить в карман распечатку. Сам полис целиком носить не обязательно.

Если вы едете с детьми, проверьте, что страховка оформлена на каждого, включая самых маленьких. И что в ней указан именно активный отдых, а не просто поездка. Родители часто страхуют себя как лыжников, а детей — по общему тарифу, хотя дети на склоне падают постоянно, это часть учёбы.

Если травма случилась, позвоните в страховую как можно раньше, лучше до обращения в медпункт или сразу после. Многие страховые требуют, чтобы их уведомили, иначе могут не покрыть расходы. Сохраните все документы, которые дадут в медпункте: справки, выписки, чеки.

Что делает инструктор, если ученику плохо

Если что-то случилось на занятии, первым действует инструктор. Он знает, что делать, и умеет оказать первую помощь.

Сначала он оценивает ситуацию: насколько серьёзно, может ли ученик двигаться, нужна ли помощь спасателей. При лёгком ушибе занятие можно продолжить после паузы или закончить раньше. При подозрении на серьёзную травму инструктор вызывает спасателей и остаётся с учеником до их прибытия.

Инструктор также ставит знак на склоне — те же скрещённые лыжи или доску — и следит, чтобы другие объезжали место. Если ученик — ребёнок, он сразу связывается с родителями.

Если ученику плохо не из-за травмы — закружилась голова, тошнит, стало холодно — инструктор уводит его в тепло, даёт отдохнуть, при необходимости провожает к медпункту. Про то, что делать после удара головой, у нас есть отдельный текст — если ударился головой.

Один вопрос, который нам задают часто: а если инструктор сам упал? Такое бывает редко, но бывает. В этом случае у ученика есть номер школы и спасателей, и действует тот же порядок: крест из лыж выше по склону, звонок, ждать рядом. Мы рассказываем об этом на первом занятии за пару минут, просто чтобы вы знали.

Хорошая новость: серьёзные травмы на учебных склонах случаются редко. Большинство проблем — ушибы, усталость, холод, и инструктор решает их на месте. Если хотите, чтобы рядом с вами или вашим ребёнком в первые дни был человек, который знает, что делать, — напишите нам.